Mango TV रिचार्ज के बाद मेंबरशिप नहीं दिख रही: कारण और तुरंत ठीक करने के तरीके

अगर आपके Mango TV रिचार्ज के बाद मेंबरशिप नहीं दिख रही है, तो सबसे पहले अपना अकाउंट रीजन, डाला गया मोबाइल नंबर और खरीदा गया मेंबरशिप टियर चेक करें। Mango TV Member 芒果TV全屏会员 (CN) के लिए किया गया टॉप-अप केवल मेनलैंड चाइना (Mainland China - CN) अकाउंट्स पर ही लागू होता है। इसके अलावा, अगर आपने टीवी के लिए जरूरी फुल स्क्रीन वीआईपी (Full Screen VIP) के बजाय सिर्फ स्टैंडर्ड मोबाइल मेंबरशिप खरीदी है, तो स्मार्ट टीवी पर वीआईपी प्लेबैक नहीं चलेगा। पेमेंट पूरा हुआ है या नहीं, यह जांचने के लिए आधिकारिक Mango TV ऐप या वेबसाइट के अकाउंट सेंटर में जाकर समाप्ति तिथि (validity date) देखें, और स्टेटस को सिंक करने के लिए अकाउंट से लॉगआउट करके दोबारा लॉगिन करें।

क्या यह एक्टिवेशन में देरी है या गलत टियर का चुनाव?

कई बार बैंक से पैसे कटने और पेमेंट कन्फर्मेशन मिलने के बाद भी स्मार्ट टीवी स्क्रीन पर वीआईपी पास की मांग बनी रहती है। घबराने से पहले यह समझ लें कि आपने असल में कौन सा प्लान लिया है।

Mango TV अपने सब्सक्रिप्शन प्लान्स को स्क्रीन और डिवाइस के आधार पर अलग-अलग श्रेणियों में बांटता है। मोबाइल मेंबरशिप (移动会员) केवल मोबाइल फोन और पर्सनल कंप्यूटर के लिए होती है। इसमें टीवी स्क्रीन या स्ट्रीमिंग सेट-टॉप बॉक्स पर वीडियो चलाने की अनुमति नहीं मिलती। अगर आप स्मार्ट टीवी पर कंटेंट देखना चाहते हैं, तो आपके अकाउंट में फुल स्क्रीन मेंबरशिप (全屏会员) एक्टिव होनी चाहिए।

मेंबरशिप टियर	समर्थित स्क्रीन्स (Supported Screens)	बाहर रखे गए डिवाइसेज (Device Exclusions)	विज़ुअल गाइड	आधिकारिक संदर्भ
Full Screen Membership (全屏会员)	TV, PC और Mobile	कोई नहीं (सभी सामान्य क्लाइंट्स समर्थित)		NXPGame Product Details
Mobile Membership (移动会员)	PC और Mobile	स्मार्ट टीवी और टीवी बॉक्स प्लेबैक पूरी तरह बाहर		NXPGame Product Details

अगर मोबाइल ऐप पर तो आपका वीआईपी स्टेटस एक्टिव दिख रहा है लेकिन टीवी पर पेवॉल आ रहा है, तो इसका मतलब एक्टिवेशन में देरी नहीं है; यह प्लान की सीमा है। मोबाइल मेंबरशिप कभी भी टीवी क्लाइंट को अनलॉक नहीं कर सकती, चाहे आप टीवी को कितनी भी बार रीस्टार्ट कर लें।

अकाउंट सेंटर से स्टेटस जांचें और ऐप सिंक करें

रिचार्ज न दिखने पर केवल थर्ड-पार्टी एसएमएस या पेमेंट रसीद पर भरोसा न करें। सीधे Mango TV के प्लेटफॉर्म पर जांच करें।

अपने Mango TV मोबाइल ऐप या डेस्कटॉप पोर्टल पर लॉगिन करें और सीधे अकाउंट सेंटर में जाएं। डायरेक्ट रिचार्ज का समय सीधे आपकी रजिस्टर्ड प्रोफाइल में जुड़ता है। डैशबोर्ड पर जाकर वीआईपी एक्सपायरी डेट तुरंत चेक करें:

• अगर एक्सपायरी की तारीख आगे बढ़ चुकी है, तो रिचार्ज सफल हो चुका है। ऐसे में टीवी पर आ रही समस्या डिवाइस कैश या गलत टियर के कारण हो सकती है।
• अगर तारीख अभी भी पुरानी या एक्सपायर्ड दिख रही है, तो भुगतान अटक गया है, क्लीयर नहीं हुआ है, या किसी दूसरे अकाउंट में क्रेडिट हो गया है।

नया स्टेटस फेच करने के लिए अपने अकाउंट से पूरी तरह लॉगआउट करें, ऐप को बैकग्राउंड से बंद करें, फिर से खोलें और लॉगिन करें।

मोबाइल नंबर और रीजन लॉक की जांच

चेकआउट करते समय टाइपिंग की गलती से पेमेंट किसी और खाते में जाने का खतरा रहता है। डायरेक्ट रिचार्ज सीधे आपके दिए गए फोन नंबर या अकाउंट आईडी पर सदस्यता भेजता है, इसलिए यहां कोई वाउचर कोड नहीं होता जिसे बाद में सुधारा जा सके।

अगर आपने फोन नंबर का एक भी अंक गलत टाइप कर दिया, तो मेंबरशिप तुरंत किसी और के अकाउंट में एक्टिवेट हो जाएगी। अपनी पेमेंट रसीद के नंबर को अपने डिवाइस में रजिस्टर्ड लॉग-इन नंबर से ध्यान से मिलाएं।

ऑर्डर प्रोसेसिंग के दौरान कभी भी अपना लॉगिन पासवर्ड या लिंक किया हुआ मोबाइल नंबर न बदलें। इससे सिस्टम का ऑटोमेटेड क्रेडिट प्रोसेस बीच में ही रुक सकता है।

इसके अलावा रीजन से जुड़े नियम काफी सख्त हैं। Mango TV Member 芒果TV全屏会员 (CN) केवल मेनलैंड चाइना (CN) अकाउंट्स के लिए ही काम करता है। अगर आपकी प्रोफाइल किसी अंतरराष्ट्रीय रीजन कोड से बनी है, तो चाइना वीआईपी बेनिफिट्स काम नहीं करेंगे।

स्मार्ट टीवी पर अकाउंट री-सिंक करने के स्टेप्स

फुल स्क्रीन वीआईपी होने के बावजूद टीवी क्लाइंट कई बार पुराने टोकन कैश करके रख लेता है।

अगर भुगतान सफल हो गया है लेकिन टीवी पर अभी भी लॉक दिख रहा है, तो इन स्टेप्स को क्रम से फॉलो करें:

1. टीवी ऐप की सेटिंग्स में जाकर अपने प्रोफाइल अकाउंट से लॉगआउट करें।
2. Mango TV ऐप को टीवी पर फोर्स-स्टॉप करें या टीवी को पावर ऑफ करके दोबारा चालू करें।
3. टीवी ऐप खोलें और स्क्रीन पर नया लॉगिन क्यूआर (QR) कोड जनरेट करें।
4. अपने उस मोबाइल के Mango TV ऐप से इस कोड को स्कैन करें जिसमें वीआईपी मेंबरशिप एक्टिव है।
5. कनेक्शन कन्फर्म करें और देखें कि टीवी स्क्रीन पर फुल स्क्रीन वीआईपी बैज दिखने लगा है या नहीं।

यह भी याद रखें कि भले ही एक फुल स्क्रीन वीआईपी अकाउंट टीवी, पीसी और मोबाइल तीनों पर चल सकता है, लेकिन एक साथ वीडियो चलाने और लॉग-इन रहने वाले डिवाइसेज की संख्या Mango TV के आधिकारिक नियमों के अधीन होती है। यदि घर में कई लोग एक साथ अलग-अलग स्क्रीन पर देख रहे हैं, तो एक्टिव मेंबरशिप होने पर भी नए डिवाइस पर प्लेबैक रुक सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

रिचार्ज के बाद मेरे स्मार्ट टीवी पर Mango TV मेंबरशिप क्यों नहीं चल रही है?

स्मार्ट टीवी पर प्लेबैक के लिए फुल स्क्रीन मेंबरशिप (全屏会员) की जरूरत होती है। यदि आपने मोबाइल मेंबरशिप (移动会员) का रिचार्ज किया है, तो वह केवल पीसी और मोबाइल डिवाइसेज पर ही काम करेगी और टीवी स्क्रीन पर अनलॉक नहीं होगी, जैसा कि NXPGame Product Details में स्पष्ट किया गया है।

क्या मैं चाइना से बाहर के Mango TV अकाउंट को CN फुल स्क्रीन VIP प्रोडक्ट से रिचार्ज कर सकता हूँ?

नहीं। NXPGame Product Details के अनुसार, Mango TV Member 芒果TV全屏会员 (CN) केवल मेनलैंड चाइना (CN) रीजन में रजिस्टर्ड Mango TV अकाउंट्स के लिए ही मान्य है।

डायरेक्ट रिचार्ज एक्टिव हुआ है या नहीं, यह मैं कहाँ चेक कर सकता हूँ?

NXPGame Product Details के अनुसार, आप आधिकारिक ऐप या वेबसाइट पर Mango TV अकाउंट सेंटर में लॉगिन करके अपनी वीआईपी वैधता और एक्सपायरी डेट सीधे देख सकते हैं।

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