Prochaine mise à jour UniPin : maintenance de la plateforme et règles d'utilisation des vouchers

Les mises à jour de la plateforme UniPin modifient l'interface du portail et suspendent temporairement l'échange des points de fidélité, mais les règles de maintenance garantissent la conservation des soldes de points accumulés jusqu'à la fin des interventions sur le système. L'utilisation d'un code sur le portail nécessite la saisie d'un numéro de série et d'un code PIN de sécurité, accompagnés de mentions obligatoires affichées avant toute confirmation de transaction, incluant l'identité du marchand, les taxes applicables, les frais et les conditions d'annulation.

Impact de la maintenance du système sur les points de fidélité et les soldes de crédits

Lorsque le système de points de fidélité UniPin fait l'objet d'une maintenance programmée, l'échange de points est suspendu sur l'ensemble du portail. Les utilisateurs ne peuvent plus échanger leurs points contre des articles du catalogue ou des bons promotionnels jusqu'à la fin de la période de maintenance.

Les soldes des comptes restent sécurisés pendant ces périodes de maintenance. D'après la documentation de maintenance des points de fidélité UniPin, les points cumulés ne sont ni supprimés ni réinitialisés lors d'une mise à jour. Une fois la maintenance terminée, le portail rétablit les fonctionnalités d'échange de points pour les récompenses disponibles et les offres spéciales.

Règles de transparence de l'interface avant la confirmation de la transaction

Les conditions d'utilisation de la plateforme encadrent strictement les informations que les écrans de paiement et d'échange doivent afficher avant qu'un utilisateur ne confirme une commande. Ces exigences s'appliquent dès qu'UniPin déploie des modifications sur la passerelle de paiement de son portail ou sur son processus de commande.

Conformément aux Conditions générales d'utilisation d'UniPin, l'interface doit afficher :

• La description complète du produit et la devise sélectionnée
• Les taxes applicables et les frais de traitement
• L'identité précise du marchand ou du vendeur, le cas échéant
• Le mode de livraison désigné et le libellé de facturation
• Les règles de remboursement et d'annulation régissant l'achat

Étant donné que l'utilisation des vouchers numériques et les recharges de crédits sont définitives une fois exécutées, vérifier ces éléments avant la confirmation permet d'éviter les erreurs de facturation.

Saisie du numéro de série et du code PIN selon les formats de vouchers

Les recharges de compte nécessitent deux identifiants, quel que soit le format du voucher : le numéro de série et le code PIN de sécurité.

Selon les Conditions d'utilisation des vouchers UniPin, la saisie de ces deux valeurs est obligatoire avant de cliquer sur le bouton de confirmation pour finaliser le rechargement du solde.

La documentation fait état de légères différences dans l'intitulé des menus selon les versions du portail :

• Certaines interfaces du portail indiquent aux utilisateurs de sélectionner Physical Voucher, puis de choisir UniPin Voucher.
• D'autres parcours régionaux du portail affichent la catégorie sous l'intitulé Physical Voucher and UniPin eVoucher Gift Card.

Pour les vouchers en espèces vendus au détail comme UniPin Express, distribués via des réseaux partenaires tels qu'Indomaret en Indonésie, l'utilisation suit le même schéma avec numéro de série et code PIN. La documentation technique de Paymentwall UniPin Express précise qu'un montant minimal de transaction s'applique, que le traitement est instantané dès la vérification du code PIN, et que les transactions ne peuvent faire l'objet ni d'un remboursement ni d'une rétrofacturation.

Variations des politiques régionales et mises à jour juridiques

UniPin applique les mises à jour de sa plateforme sans période de préavis. Conformément aux Conditions d'utilisation d'UniPin, les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. La poursuite de l'utilisation du compte, les achats ou l'utilisation de vouchers constituent une acceptation sans réserve des conditions mises à jour.

Les règles de validité des vouchers dépendent également de la documentation régionale :

Les vouchers indiens UniPin comportent un délai d'expiration explicite de 12 mois à compter de leur date d'émission. En revanche, la documentation d'un UniPin Voucher ID — un bon d'achat numérique prépayé permettant de recharger instantanément des UniPin Credits en Indonésie — n'indique aucune date limite d'expiration fixe, bien que le voucher reste limité aux comptes de la région Indonésie.

Foire aux questions

Que deviennent les points de fidélité accumulés pendant une mise à jour ou une maintenance de la plateforme UniPin ?

Les points de fidélité ne peuvent pas être échangés pendant la maintenance du système. Cependant, les soldes de points existants sont conservés pendant toute la durée de la mise à jour et redeviennent utilisables dès la fin de la maintenance, comme le confirme la politique de maintenance des points de fidélité d'UniPin.

Les codes UniPin Voucher ID peuvent-ils être utilisés sur des comptes non indonésiens ?

Non. Un UniPin Voucher ID est verrouillé par région pour l'Indonésie et ne peut être utilisé que sur un compte UniPin indonésien.