Nintendo Switch पर Nintendo eShop क्रैश समस्या: ब्लैक स्क्रीन और लोडिंग लूप ठीक करने के आसान तरीके

अगर आपके Nintendo Switch पर Nintendo eShop क्रैश हो रहा है, लगातार लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाता है या अचानक ब्लैक स्क्रीन दिखाई देने लगती है, तो यह दिक्कत आमतौर पर किसी अस्थायी सिस्टम कैश एरर, सर्वर डाउनटाइम या आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) के धीमे DNS रूटिंग की वजह से आती है। बिना किसी गेम सेव डेटा को नुकसान पहुँचाए कंसोल के फिजिकल पावर बटन को कम से कम 12 सेकंड तक दबाकर रखने से यह वोलेटाइल कैश तुरंत साफ हो जाता है। इसके अलावा, Cloudflare (1.1.1.1) जैसे कस्टम DNS पर स्विच करने से ISP से जुड़ी नेटवर्क रुकावटें दूर हो जाती हैं, जिससे eShop का नेटवर्क कनेक्शन सामान्य हो जाता है।

यहाँ बिना किसी परेशानी के स्टोर एक्सेस रीस्टोर करने और डिजिटल कोड रिडीम करने के लिए स्टेप-बाय-स्टेप गाइड दी गई है।

12 सेकंड का हार्ड रीसेट करें

जब eShop ब्लैक स्क्रीन दिखाता है या लगातार लोडिंग आइकन घूमता रहता है, तो इसका मतलब है कि कंसोल का वेब-ऐप्लेट कंटेनर लॉक हो चुका है। ऐसे समय में Home बटन दबाने पर भी अक्सर कोई रिस्पॉन्स नहीं मिलता। अपने गेम प्रोग्रेस की चिंता न करें, क्योंकि फिजिकल पावर बटन से रीस्टार्ट करने पर आपका सेव डेटा डिलीट नहीं होता।

1. अपने Nintendo Switch कंसोल के ऊपरी किनारे पर मौजूद फिजिकल पावर बटन को दबाएँ रखें।
2. इस बटन को लगातार कम से कम 12 सेकंड तक दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पूरी तरह से बंद हो जाए, तब बटन छोड़ दें।

QuestTiny के अनुसार, जब सिस्टम रिस्पॉन्सिव हो तो सॉफ्टवेयर मेन्यू से पावर ऑफ करना बेहतर होता है, लेकिन कम से कम 12 सेकंड तक पावर बटन दबाकर फोर्स रीस्टार्ट करने से खराब अस्थायी सिस्टम फाइलें डिलीट हो जाती हैं, जो ऐप्स को शुरू होने से रोकती हैं।

एरर कोड देखकर समस्या पहचानें

जब स्टोर लोड नहीं होता, तो स्क्रीन पर अक्सर एक न्यूमेरिकल एरर कोड दिखाई देता है। स्क्रीन बंद करने से पहले इन अंकों को नोट कर लें। Official Nintendo Support के अनुसार, सपोर्ट डॉक्यूमेंटेशन और एक्टिव मेंटेनेंस लिस्ट में एरर कोड को हमेशा हाइफन के साथ (जैसे 1234-5678) सर्च किया जाना चाहिए।

राउटर सेटिंग्स बदलने से पहले यह जांच लें कि कहीं यह दिक्कत Nintendo के सर्वर की तरफ से तो नहीं है। अगर मेंटेनेंस चल रहा है, तो कोई भी लोकल सेटिंग स्टोर को नहीं खोल पाएगी।

प्रमुख एरर कोड	सिस्टम का अर्थ	तत्काल समाधान	स्टेटस संदर्भ
902-5998	Nintendo eShop पर मेंटेनेंस चल रहा है	मेंटेनेंस पूरा होने की प्रतीक्षा करें	PS4Blog Support
2124-5249	Nintendo Account सर्विस का मेंटेनेंस	साइन-इन या बैलेंस जोड़ने से बचें	PS4Blog Support
2813-0002	Nintendo eShop से कनेक्ट नहीं हो पा रहा	नेटवर्क सिग्नल और सर्वर स्थिति जांचें	PS4Blog Support
2811-5001 / 2811-1028	ऑनलाइन फीचर्स एक्सेस करने में असमर्थ	नेटवर्क कनेक्शन टेस्ट करें और कैश हटाएं	PS4Blog Support
2811-7502 / 2811-7503 / 2811-7504	eShop सर्विस उपयोग के दौरान समस्या	कंसोल रीस्टार्ट करें और पब्लिक DNS सेट करें	PS4Blog Support
2124-8006 / 2124-8007	DNS रेजोल्यूशन एरर या कमजोर वाई-फाई	DNS को मैनुअल पर बदलें; वाई-फाई चेक करें	PS4Blog Support

अगर कंसोल पर एरर कोड 902-5998 या 2124-5249 दिख रहा है, तो Nintendo का आधिकारिक नेटवर्क स्टेटस पेज चेक करें। शेड्यूल मेंटेनेंस के दौरान कंसोल रीस्टार्ट करने से eShop नहीं खुलेगा।

DNS सेटिंग्स बदलकर eShop की स्पीड बढ़ाएं

अगर सर्वर सामान्य है लेकिन eShop लगातार लोडिंग आइकन पर अटका रहता है, तो इसका सबसे बड़ा कारण ISP का डिफॉल्ट DNS सर्वर होता है जो Nintendo के डोमेन को सही से रीजॉल्व नहीं कर पाता।

MundoBytes की एक जांच में पाया गया कि 1 Gbps फाइबर ब्रॉडबैंड और ईथरनेट-कनेक्टेड Switch डॉक पर भी डिफॉल्ट ISP DNS के साथ डाउनलोड स्पीड सिर्फ 25-26 Mbps और अपलोड स्पीड 10 Mbps तक सीमित थी। पोर्ट फॉरवर्डिंग और DMZ सेटिंग्स बदलने पर भी कोई सुधार नहीं हुआ। लेकिन जब DNS को Cloudflare पर सेट किया गया, तो बिना किसी अन्य बदलाव के डाउनलोड स्पीड लगभग 120 Mbps और अपलोड स्पीड 46 Mbps तक पहुंच गई।

Nintendo Switch पर DNS कैसे अपडेट करें

1. HOME मेन्यू से System Settings खोलें।
2. नीचे स्क्रॉल करके Internet पर जाएं और Internet Settings चुनें।
3. रजिस्टर्ड नेटवर्क्स की लिस्ट में से अपना वर्तमान कनेक्शन चुनें।
4. Change Settings पर क्लिक करें।
5. DNS Settings को Automatic से बदलकर Manual करें।
6. कनेक्शन टेस्ट रन करें और फिर eShop खोलें।

कोड रिडीम करते समय आने वाले एरर कैसे ठीक करें

क्या कोड डालते ही eShop फ्रीज हो गया या एरर आ गया? कई बार यह समस्या ऐप की खराबी की वजह से नहीं, बल्कि अकाउंट और कोड के रीजनल मिसमैच के कारण होती है।

PS4Blog Support के मुताबिक, एरर कोड 2813-6838 और 2813-6561 तब आते हैं जब प्रीपेड कार्ड की करेंसी और आपके Nintendo Account की एक्टिव करेंसी आपस में मेल नहीं खातीं।

NXPGame के यूरोपीय कार्ड नियमों के अनुसार, Nintendo eShop Gift Card (EU) सिर्फ उन्हीं यूरोपीय देशों के अकाउंट्स पर काम करता है जिनकी करेंसी EUR (€) है। अगर इसे यूनाइटेड किंगडम (GBP), पोलैंड (PLN), यूनाइटेड स्टेट्स (USD), जापान (JPY) या हांगकांग के अकाउंट पर रिडीम करने की कोशिश की जाएगी, तो स्टोर एरर दिखाएगा।

अगर कोड रिडेम्पशन के समय एरर आता है, तो उसे बार-बार सबमिट न करें। पहले चेक करें कि आपके Nintendo Account का देश और वाउचर की करेंसी बिल्कुल एक जैसी हैं या नहीं।

लगातार आ रही समस्याओं के लिए चेकलिस्ट

अगर DNS बदलने और रीस्टार्ट करने के बाद भी दिक्कत बनी रहती है, तो इन बातों पर ध्यान दें:

• सिग्नल स्ट्रेंथ जांचें: एरर कोड 2124-8006 और 2124-8007 कमजोर सिग्नल दर्शाते हैं। राउटर के करीब जाएं या लैन अडैप्टर का उपयोग करें।
• सिस्टम अपडेट चेक करें: पुराने फर्मवेयर की वजह से eShop बैकएंड ऑथेंटिकेशन फेल हो सकता है।
• सर्वर मेंटेनेंस: एरर कोड 902-5998 आने पर सर्वर मेंटेनेंस पूरा होने का इंतजार करें।
• करेंसी की जांच: कोड रिडीम करते समय ध्यान दें कि कार्ड की करेंसी अकाउंट से मैच करती हो।

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