Napraw błąd logowania i problemy z weryfikacją SMS w MyCard TW

Błąd logowania do MyCard TW zazwyczaj wynika z nieprawidłowo sformatowanych międzynarodowych numerów kierunkowych, blokad komercyjnych wiadomości SMS na poziomie operatora lub aplikacji filtrujących innych firm przechwytujących jednorazowe kody SMS. Od momentu wprowadzenia przez firmę Soft-World obowiązkowego uwierzytelniania mobilnego w dniu 22 sierpnia 2016 roku, dostęp do konta członkowskiego lub wydawanie zgromadzonych MyCoins wymaga aktywnego, zweryfikowanego numeru telefonu; jeśli Twój powiązany numer został odłączony, odzyskanie dostępu wymaga ręcznego złożenia wniosku przez obsługę klienta, a nie automatycznego resetu kodem SMS.

Instrukcja krok po kroku: Jak naprawić brakujące kody weryfikacyjne SMS

Brakujące kody bezpieczeństwa natychmiast uniemożliwiają logowanie lub rejestrację na kontach MyCard (TW). Firma Soft-World udostępnia systematyczną procedurę diagnostyczną pozwalającą wyizolować blokady operatora, zakłócenia ze strony oprogramowania oraz problemy ze zgodnością urządzeń w swoich Wytycznych wsparcia SMS MyCard.

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów po kolei:

1. Wprowadź ponownie numer telefonu i numer kierunkowy kraju. Odśwież okno logowania i prześlij swój numer raz jeszcze. Gracze z zagranicy muszą upewnić się, że międzynarodowy numer kierunkowy jest obecny i sformatowany bez zbędnych zer na początku.
2. Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby wyłączyć blokadę komercyjnych SMS-ów. Automatyczne kody jednorazowe (OTP) wysyłane przez Soft-World są często klasyfikowane jako wiadomości masowe/biznesowe. Zapytaj w dziale obsługi klienta swojego operatora, czy na Twoim numerze jest aktywna „blokada komercyjnych wiadomości tekstowych” i poproś o jej wyłączenie.
3. Wyczyść pamięć telefonu i skrzynkę odbiorczą SMS. Pełna pamięć wiadomości uniemożliwia odbiór nowych SMS-ów. Zwolnij miejsce i usuń starsze wątki wiadomości.
4. Wyłącz czarną listę w urządzeniu i tryby Nie przeszkadzać. Wbudowane funkcje filtrowania — w szczególności profile Nie przeszkadzać na urządzeniach takich jak Red Mi lub Nokia Lumia — mogą po cichu blokować powiadomienia SMS z krótkich numerów.
5. Wyłącz aplikacje firm trzecich do filtrowania połączeń i wiadomości tekstowych. Oprogramowanie zabezpieczające często przekierowuje firmowe wiadomości weryfikacyjne bezpośrednio do spamu. Tymczasowo wyłącz lub odinstaluj narzędzia takie jak WhosCall, SMS Blocker, Blacklist, App-Island, FREEdi, Lianyun Firewall, GBlocker lub Handcent SMS.
6. Przełóż kartę SIM do drugiego telefonu komórkowego. Nietypowe zachowania sprzętu i systemu operacyjnego mogą uniemożliwić dostarczenie kodów OTP do skrzynki odbiorczej. Umieszczenie karty SIM w innym urządzeniu pozwala wyeliminować błędy odbioru specyficzne dla danego telefonu.

Rozwiązywanie problemów z błędami uwierzytelniania

Poniższa tabela podsumowuje typowe przeszkody w uwierzytelnianiu oraz wymagane działania naprawcze.

Logowanie do konta MyCard Taiwan z zagranicy

Błędy formatowania regionalnego są przyczyną większości problemów z uwierzytelnianiem poza Tajwanem. Tajwańskie formularze logowania często błędnie interpretują numery, gdy brakuje międzynarodowych numerów kierunkowych lub gdy zostaną one przypadkowo wprowadzone podwójnie.

Przed wpisaniem numeru telefonu komórkowego upewnij się, że z menu rozwijanego wybrano odpowiedni region. Nie wprowadzaj zduplikowanych kodów krajów w polu numeru lokalnego, jeśli formularz udostępnia już ten prefiks. Jeśli SMS nadal nie dotrze w ciągu kilku minut, Twój lokalny operator sieci komórkowej może po cichu odrzucać routing biznesowy z tajwańskich bramek. W takim scenariuszu standardową ścieżką naprawczą udokumentowaną przez Wsparcie Soft-World pozostaje przetestowanie karty SIM w innym urządzeniu lub skontaktowanie się z lokalnym operatorem w sprawie międzynarodowych blokad automatycznych wiadomości SMS.

Australijskie karty bankowe z oznaczeniem „MyCard” (takie jak te wydawane przez National Australia Bank) nie mają żadnego związku z platformą cyfrowych punktów rozrywkowych Soft-World na Tajwanie.

Odblokowywanie kont powiązanych z nieaktywnymi numerami telefonów

W dniu 22 sierpnia 2016 roku firma Soft-World gruntownie zmieniła protokoły bezpieczeństwa kont, aby dostosować je do wymogów prawnych i zapobiegać oszustwom. Zgodnie z tą polityką weryfikacja numeru telefonu komórkowego jest bezwzględnie obowiązkowa dla wszystkich członków. Nowi użytkownicy muszą zweryfikować swój numer telefonu podczas wstępnej rejestracji. Dotychczasowi członkowie, którzy utworzyli dane logowania przed tą datą, muszą przejść weryfikację telefoniczną podczas logowania, zanim uzyskają dostęp do usług członkowskich lub będą mogli wydawać zgromadzone MyCoins.

[Próba logowania] 
       │
       ▼
[Czy przypisany telefon jest aktywny?] ─── TAK ───► [Odbierz kod OTP i uwierzytelnij]
       │
       NIE
       ▼
[Samodzielny reset zablokowany]
       │
       ▼
[Prześlij wniosek o modyfikację do obsługi klienta]
       │
       ▼
[Wsparcie usuwa stary numer] ───► [Zaloguj się i powiąż nowy numer telefonu]

Ponieważ uwierzytelnianie opiera się całkowicie na weryfikacji SMS, nie można samodzielnie pominąć tego kroku, jeśli zarejestrowany numer telefonu został anulowany lub utracony. Soft-World wymaga od użytkowników złożenia wniosku za pośrednictwem oficjalnego centrum obsługi klienta w celu modyfikacji powiązanego numeru telefonu, zgodnie ze szczegółami w Przewodniku po koncie mobilnym MyCard. Po zaktualizowaniu danych przez wsparcie techniczne możesz się zalogować, zweryfikować nowy numer telefonu i odzyskać pełny dostęp do swojego profilu oraz zgromadzonych MyCoins bez utraty statusu konta.

Awaria platformy i zawieszenie funkcji konta

Czasami pętla uwierzytelniania lub błąd interfejsu nie wynikają z problemów z Twoim urządzeniem. Kiedy główna platforma przechodzi zaplanowane aktualizacje lub niezapowiedziane naprawy, narzędzia członkowskie są globalnie wyłączane.

Zgodnie z Dokumentacją dotyczącą prac serwisowych platformy Soft-World, okresy konserwacji automatycznie zawieszają następujące kluczowe usługi konta:

• Funkcje Top Up (doładowania)
• Usługi Member Deduction (pobieranie środków członkowskich)
• Płatności Buy Online (zakupy online)
• Transakcje w centrum handlowym MyCard

Podczas zaplanowanych prac konserwacyjnych funkcje panelu mogą zwracać ogólne kody błędów lub nie być w stanie ustanowić sesji logowania. Soft-World publikuje ogłoszenia o tymczasowych pracach konserwacyjnych bezpośrednio na swoim portalu serwisowym. Jeśli ustawienia Twojego telefonu oraz dane logowania są zweryfikowane, a operacje na koncie nadal nie odpowiadają, sprawdź komunikaty serwisowe platformy przed ponownym wysłaniem zgłoszenia do pomocy technicznej.

Najczęściej zadawane pytania

Co powinni sprawdzić użytkownicy z zagranicy, jeśli nie otrzymują kodu weryfikacyjnego SMS od MyCard?

Użytkownicy z zagranicy powinni upewnić się, że międzynarodowy prefiks odpowiada ich regionowi, wyczyścić pamięć wiadomości SMS w telefonie i skontaktować się ze swoim lokalnym operatorem, aby upewnić się, że blokada komercyjnych wiadomości automatycznych jest wyłączona, zgodnie z Rozwiązywaniem problemów z SMS Soft-World.

Jak mogę uzyskać dostęp do MyCoins, jeśli mój zarejestrowany numer telefonu MyCard nie jest już aktywny?

Nie możesz samodzielnie pominąć weryfikacji. Musisz złożyć wniosek za pośrednictwem centrum obsługi klienta MyCard, aby zmodyfikować zarejestrowany numer; po wprowadzeniu zmiany przez wsparcie zaloguj się i powiąż nowy aktywny numer bez utraty uprawnień do konta ani zgromadzonych MyCoins, zgodnie z opisem w Zasadach konta MyCard.

Dlaczego usługi pobierania środków z konta i punkty MyCard są wyłączone nawet po zalogowaniu?

Zaplanowane lub tymczasowe prace konserwacyjne całej platformy automatycznie zawieszają operacje Deduction, Top Up, Buy Online oraz transakcje w centrum handlowym, co potwierdzają Komunikaty serwisowe MyCard. Dostęp zostaje przywrócony po zakończeniu prac serwisowych na platformie.