วิธีลบอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนบน StarzPlay และแก้ปัญหาการเล่นถูกล็อก

STARZPLAY ไม่มีปุ่มออกจากระบบจากระยะไกล (remote sign-out) รวมในหน้าการตั้งค่าบัญชีเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากแดชบอร์ดบนเว็บ สมาชิกที่พบข้อผิดพลาด StarzPlay device limit reached หรือการเล่นถูกล็อก จะต้องหยุดการเล่นที่กำลังเล่นอยู่ด้วยตนเอง หรือลงชื่อออกจากหน้าจอของอุปกรณ์นั้นๆ โดยตรง เมื่อเซสชันค้าง (ghost sessions) ทำให้อุปกรณ์ยังคงถูกล็อกอยู่หลังจากปิดแอป ผู้ใช้จะต้องรออย่างน้อย 10 นาทีเพื่อให้โทเค็นของเซิร์ฟเวอร์ถูกล้าง บัญชีหนึ่งสามารถตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่รองรับได้สูงสุด 5 เครื่อง โดยจำกัดการเล่นพร้อมกันได้ไม่เกิน 2 หน้าจอที่ใช้งานอยู่ในเวลาเดียวกัน

ทำความเข้าใจขีดจำกัดอุปกรณ์และการจัดสรรสตรีมของ StarzPlay

ปัญหาในการสตรีมบนแพลตฟอร์มมักเกิดจากข้อจำกัดข้อใดข้อหนึ่งในสองข้อ ได้แก่ เพดานของอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน หรือขีดจำกัดการสตรีมพร้อมกัน ตามกฎการเผยแพร่อย่างเป็นทางการ สมาชิกสามารถตั้งค่าบัญชีบนอุปกรณ์ที่รองรับได้สูงสุด 5 เครื่อง ตามที่ระบุไว้ในเอกสารส่วนบุคคลของ du ยอดรวมนี้ครอบคลุมโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต สมาร์ตทีวี และเครื่องเล่นสตรีมมิ่ง

แม้ว่าจะสามารถล็อกอินค้างไว้ได้ 5 เครื่อง แต่การเล่นพร้อมกันจะถูกจำกัดไว้ที่ 2 เครื่องที่กำลังสตรีมเนื้อหาพร้อมกันเท่านั้น เมื่อมีผู้ชมคนที่สามกดเล่น แอปจะแจ้งข้อผิดพลาด StarzPlay maximum devices allowed ข้อความนี้มักทำให้เกิดความสับสนเนื่องจากผู้ใช้คิดว่ารายการฮาร์ดแวร์ของตนเสียหาย ทั้งที่จริงๆ แล้วแพลตฟอร์มเพียงแค่บังคับใช้ขีดจำกัดจำนวนเครื่องเล่นพร้อมกันเท่านั้น การแยกความแตกต่างระหว่างฮาร์ดแวร์ที่ลงทะเบียน ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ และการสตรีมที่ใช้งานอยู่จึงเป็นเรื่องสำคัญ: ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ระบุถึงขีดจำกัดของอุปกรณ์มักจะนับการใช้งานเครื่องเล่นสด มากกว่าจำนวนฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนไว้ ดังที่มีรายละเอียดในการวิเคราะห์การเล่นสตรีมมิ่งของ AethoVPN

ทำไมการตั้งค่าบัญชีจึงไม่มีปุ่มออกจากระบบจากระยะไกล

แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งหลายแห่งมีแท็บความปลอดภัยพร้อมปุ่มสำหรับ "ออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์" แต่สถาปัตยกรรมของ STARZPLAY และ STARZ ในสหรัฐฯ ไม่มีฟังก์ชันการควบคุมนี้ แนวทางอย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์มระบุไว้อย่างชัดเจนว่าบริการนี้ไม่มีวิธีออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์จากระยะไกลผ่านแผงการจัดการบัญชี ตามที่บันทึกไว้ในพอร์ทัลสนับสนุน STARZ CSR

เนื่องจากไม่มีปุ่มหลักในการตั้งค่าบัญชีสำหรับลบหน้าจอที่เชื่อมต่ออยู่ คุณจึงไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อของผู้ใช้ระยะไกลผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ หากมีผู้ชมรายอื่นหรือทีวีที่ไม่ได้ใช้งานกินสิทธิ์อยู่ จะต้องยกเลิกการเข้าถึงโดยตรงบนฮาร์ดแวร์ชิ้นนั้น การจัดการหน้าจอที่เชื่อมต่อจึงจำเป็นต้องทำการออกจากระบบด้วยตนเองที่ตัวอุปกรณ์จริงๆ

วิธีแก้ปัญหาการล็อกการจัดสรรสตรีมและเซสชันดีเลย์

เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าคุณใช้สิทธิ์การสตรีมเกินขีดจำกัด แต่มีเพียงหน้าจอเดียว (หรือไม่มีเลย) ที่กำลังเล่นอยู่ คุณกำลังเจอปัญหาเซสชันดีเลย์ (session lag) เครื่องเล่นวิดีโอจะส่งสัญญาณ heartbeat ไปยังคลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์ หากผู้ใช้ปิดสมาร์ตทีวีหรือปัดแอปทิ้งโดยไม่กดหยุดเล่นชั่วคราว เซิร์ฟเวอร์อาจยังคงเก็บโทเค็นสตรีมนั้นไว้เป็นสถานะใช้งานอยู่

ในการคืนสิทธิ์ช่องการเล่นที่ถูกใช้อยู่:

1. บังคับปิดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือกล่องสตรีมมิ่งเครื่องใดก็ตามที่เพิ่งเล่นมีเดียไป
2. อย่าเพิ่งพยายามเปิดเล่นคอนเทนต์นั้นบนหน้าจอใหม่ทันที
3. รออย่างน้อย 10 นาทีก่อนเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง ตามที่ระบุไว้ในคู่มือการแก้ปัญหาการสตรีมมิ่งของ MakeUseOf
4. เปิดแอปอีกครั้งและเริ่มเล่น

ช่วงคูลดาวน์ 10 นาทีนี้จะช่วยให้เซสชันเซิร์ฟเวอร์ที่ค้างอยู่หมดอายุไปเองตามธรรมชาติ การพยายามเปิดสตรีมซ้ำๆ ภายในช่วงเวลานั้นจะรีเซ็ตตัวจับเวลาในคลัสเตอร์การยืนยันตัวตนบางแห่ง และทำให้การถูกล็อกยืดเยื้อออกไปอีก

การลบการเข้าถึงบนสมาร์ตทีวี, Roku และสตรีมมิ่งสติ๊ก

การเชื่อมต่อสมาร์ตทีวี, Roku, Apple TV หรือ Fire Stick จะใช้รหัสเปิดใช้งาน (activation code) แทนแป้นพิมพ์บนหน้าจอ การตั้งค่าจำเป็นต้องเปิดแอป เลือก "Sign In" หรือ "Activate" เพื่อสร้างรหัสบนหน้าจอ แล้วป้อนรหัสนั้นผ่านเบราว์เซอร์ที่ starzplay.com/activate ตามแนวทางการตั้งค่าของ StarzMovies

เนื่องจากรหัสการจับคู่นี้จะเชื่อมโยงฮาร์ดแวร์เข้ากับโปรไฟล์ของคุณอย่างถาวร การยกเลิกการเชื่อมต่อหน้าจอดังกล่าวจึงจำเป็นต้องดำเนินการที่ตัวทีวีโดยตรง:

1. เปิดแอปบนโทรทัศน์หรือสตรีมมิ่งสติ๊กที่เชื่อมต่ออยู่
2. ไปที่เมนู Settings ในแอป (แสดงด้วยไอคอนรูปฟันเฟือง)
3. เลือกรายละเอียด Account หรือ Profile
4. เลือกตัวเลือก Log Out หรือ Deactivate เพื่อยกเลิกการลิงก์โทรทัศน์ออกจากบัญชีของคุณ

เมื่อออกจากระบบแล้ว ทีวีจะยกเลิกโทเค็นการจับคู่และคืนสิทธิ์อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอนั้นได้โดยตรง การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีจะบังคับให้การยืนยันตัวตนล้มเหลวในการรีเฟรชโทเค็นครั้งถัดไป แม้ว่าการตัดเซสชันทันทีจะยังคงขึ้นอยู่กับอายุการใช้งานของโทเค็นเซิร์ฟเวอร์ก็ตาม สมาชิกที่ใช้ StarzPlay Subscription (Global) ควรติดตามการแชร์ล็อกอินอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งในการสตรีมพร้อมกัน

ข้อจำกัดของอุปกรณ์สำหรับการดาวน์โหลดแบบออฟไลน์

การดูแบบออฟไลน์จะมีการจัดการอุปกรณ์แยกออกไปอีกระดับหนึ่ง ในระบบ STARZ ของสหรัฐฯ การดาวน์โหลดแบบออฟไลน์จะจำกัดไว้ไม่เกิน 6 อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนสำหรับการดาวน์โหลด โดยมีเพดานรวมทั้งหมด 25 เรื่องต่อทั้งบัญชี ตามที่ระบุไว้ในพอร์ทัลสนับสนุน STARZ CSR

เรื่องที่ดาวน์โหลดไว้จะถูกลบออกจากรายการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 2 สัปดาห์ หรือเร็วกว่านั้นหากเนื้อหาดังกล่าวหมดระยะเวลาลิขสิทธิ์ หากคุณดาวน์โหลดถึงขีดจำกัดของอุปกรณ์แล้ว คุณต้องเปิดอุปกรณ์พกพาเครื่องที่มีไฟล์ออฟไลน์นั้น ไปที่โฟลเดอร์ Downloads แล้วลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ หรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อคืนสิทธิ์การดาวน์โหลดให้กับอุปกรณ์อื่น

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อหรือออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์จากระยะไกลผ่านการตั้งค่าบัญชี STARZ ได้หรือไม่?

ไม่ได้ แนวทางอย่างเป็นทางการยืนยันว่า STARZ ไม่มีปุ่มออกจากระบบจากระยะไกลแบบอัตโนมัติสำหรับหน้าจอทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่บนพอร์ทัลสนับสนุน STARZ CSR ผู้ใช้จะต้องหยุดเล่นหรือออกจากระบบโดยตรงที่หน้าจอของแต่ละอุปกรณ์

จะแก้ไขข้อผิดพลาดการสตรีมเกินขีดจำกัดสูงสุดเมื่อไม่มีใครรับชมอยู่ได้อย่างไร?

ให้บังคับปิดแอปในทุกอุปกรณ์ แล้วรออย่างน้อย 10 นาทีก่อนลองเล่นใหม่อีกครั้ง เพื่อให้โทเค็นเซสชันที่ค้างอยู่หมดอายุบนเซิร์ฟเวอร์ ตามคำแนะนำของ MakeUseOf

สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์กับบัญชี STARZPLAY ได้ทั้งหมดกี่เครื่อง?

บัญชี STARZPLAY อนุญาตให้ติดตั้งบนอุปกรณ์ที่รองรับได้สูงสุด 5 เครื่อง โดยจำกัดการเล่นพร้อมกันได้ไม่เกิน 2 หน้าจอในเวลาเดียวกัน ตามที่ระบุไว้ในเอกสารส่วนบุคคลของ du