วิธีแก้ App Store เด้งตอนเติม Gift Card: ทางลัดเมื่อกล้องค้างหรือแอปปิดตัวเองบน iPhone

หากคุณเจอปัญหา App Store เด้งตอนเติม Gift Card บน iPhone ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากระบบกล้องสแกนข้อความ OCR ขัดข้องขณะเปิดใช้งาน หรือเซสชันการยืนยันตัวตนของ Apple Account ค้าง ทางแก้ที่รวดเร็วและเห็นผลทันทีคือการเลี่ยงระบบสแกนด้วยกล้อง แล้วกดเลือก "ป้อนรหัสด้วยตนเอง" เพื่อพิมพ์รหัส 16 หลัก หรือบายพาสตัวแอปทั้งหมดโดยเติมผ่านเบราว์เซอร์ที่ apple.com/redeem รวมถึงการทำรายการผ่านแอปกระเป๋าสตางค์ (Wallet)

ตรวจเช็กอาการเบื้องต้น: เลือกช่องทางเติมเงินสำรองเมื่อแอปมีปัญหา

อาการแอปเด้งบน iOS ระหว่างการแลกรหัสมักแบ่งออกเป็นสามกรณีหลัก: แอปดับทันทีที่แตะปุ่มแลกบัตรของขวัญ, หน้าจอกล้องสแกนค้างเป็นจอดำ, หรือระบบค้างหลังจากกดยืนยันรหัสบัตร

ก่อนที่จะเสียเวลาตั้งค่าล้างเครื่องใหม่ ให้ตรวจสอบและเลือกช่องทางการเติมเงินสำรองที่ระบบรองรับตามตารางนี้

วิธีการเติมเงิน	ขั้นตอนการเข้าถึง	เหมาะสำหรับกรณี	ภาพอ้างอิง
กรอกรหัสด้วยตนเองในแอป	App Store > รูปโปรไฟล์ > แลกบัตรของขวัญหรือรหัส > ป้อนรหัสด้วยตนเอง	สแกนเนอร์กล้องค้าง จอดำ หรือระบบอ่านบัตรผิดพลาด
เติมผ่านเว็บเบราว์เซอร์	เข้า apple.com/redeem หรือ apps.apple.com/redeem ผ่าน Safari	App Store ปิดตัวเองต่อเนื่อง หน้าจอขาว หรือแคชระบบมีปัญหา
ผ่านแอป Apple Wallet	แอป Wallet > บัตร Apple Account > จุดสามจุด (...) > แลกบัตร	ปัญหาหน่วยความจำใน App Store สำหรับเครื่องที่มีบัตรใน Wallet อยู่แล้ว
เติมผ่านอุปกรณ์อื่น	แถบข้าง Mac App Store หรือคอมพิวเตอร์ Windows ผ่าน Apple Music, Apple TV หรือ iTunes	ปัญหาข้อผิดพลาดเฉพาะบัญชีบน iPhone หรือโปรไฟล์บนมือถือมีปัญหา

การแตะเลือก "ใช้กล้อง" บังคับให้ iOS ดึงทรัพยากรหน่วยความจำและเปิดระบบประมวลผลข้อความจากภาพทันที หากระบบเกิดข้อจำกัดด้านแรมหรือการขอสิทธิ์ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง แอป App Store จะปิดตัวเองทันที

ขั้นตอนเลี่ยงปัญหากล้องสแกนแบบเร่งด่วน:

1. เปิด App Store บน iPhone
2. แตะที่ รูปโปรไฟล์ บริเวณมุมขวาบน
3. เลือก แลกบัตรของขวัญหรือรหัส (Redeem Gift Card or Code)
4. ไม่ต้องเปิดกล้อง ให้แตะที่ ป้อนรหัสด้วยตนเอง (Enter Code Manually) ด้านล่าง
5. พิมพ์รหัสตัวเลขและตัวอักษร 16 หลักที่อยู่ด้านหลังบัตร

ตามข้อมูลจาก เอกสารสนับสนุนของ Apple รหัสแลกรับสิทธิ์บัตรของขวัญที่เป็นบัตรจริงจะมี 16 หลักและส่วนใหญ่มักขึ้นต้นด้วยอักษร "X" การกรอกรหัสด้วยตัวเองจะตัดระบบสแกนด้วยกล้องที่เป็นสาเหตุของอาการแอปเด้งออกไปอย่างสิ้นเชิง

จัดการอุปกรณ์เสริมแม่เหล็กและปัญหากล้องไม่ทำงาน

หากเปิดระบบสแกนแล้วหน้าจอค้างเป็นจอดำจนทำให้ระบบเครื่องหยุดทำงาน ต้นตออาจเกิดจากคลื่นแม่เหล็กของอุปกรณ์เสริมภายนอกรบกวนเซนเซอร์เลนส์กล้อง

จากข้อมูลใน คู่มือการแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Apple อุปกรณ์เสริมที่มีแม่เหล็กหรือชิ้นส่วนโลหะสามารถรบกวนระบบโฟกัสและชิ้นส่วนออปติคัลของกล้องได้ เมื่อฮาร์ดแวร์กล้องไม่ตอบสนอง ซอฟต์แวร์ที่เรียกใช้คำสั่งกล้องก็อาจปิดการทำงานลงกะทันหัน

ลำดับการตรวจสอบ: * ถอดเคสหนา ตัวยึดโทรศัพท์แบบแม่เหล็ก ซองใส่นามบัตร หรือเลนส์เสริมภายนอกออก * เปิดแอป กล้อง ปกติ แล้วลองถ่ายภาพดูว่าทำงานได้ราบรื่นหรือไม่ * หากแอปกล้องยังมีอาการหน่วงหรือค้าง ให้ทำการรีสตาร์ต iPhone * เมื่อเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ ให้ลองเข้า App Store เพื่อแลกรหัสอีกครั้ง

บายพาส App Store ด้วยการเติมผ่าน Safari

หากหน้าจอค้างจนไม่สามารถแตะเข้าเมนูกรอกรหัสในแอปได้ ให้ตัดการทำงานของแอป App Store ทิ้งไป

คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาแอป App Store ในการเติมเงินเข้ายอดคงเหลือ Apple Account เพราะการทำรายการผ่านเบราว์เซอร์จะช่วยเลี่ยงปัญหาแคชแอปและการเรนเดอร์หน้าจอผิดพลาดได้โดยตรง

1. เปิด Safari หรือเบราว์เซอร์อื่นบน iPhone, iPad หรือคอมพิวเตอร์
2. ไปที่ apple.com/redeem (หรือ apps.apple.com/redeem)
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple Account เดียวกันกับที่ใช้บน iPhone
4. พิมพ์รหัส 16 หลักลงในช่องบนหน้าเว็บแล้วยืนยัน

ตามข้อมูลจาก เอกสารการใช้งานของ MyGiftCardSupply หน้าเว็บนี้เป็นระบบกลางที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์ม โดยจะนำยอดเงินเข้าสู่บัญชีฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยตรง ไม่ต้องผ่านกระบวนการแสดงผลของแอป App Store บนเครื่องคุณ

ตรวจเช็กตัวอักษรที่สับสนบ่อยระหว่างพิมพ์รหัส

เมื่อเข้ามายังหน้าพิมพ์รหัสด้วยตัวเอง การป้อนตัวอักษรผิดอาจทำให้ระบบหมุนค้างจากการตรวจทานข้อมูล โดยรูปแบบรหัสบัตรของขวัญ Apple จะเป็นตัวพิมพ์ใหญ่และตัวเลข ไม่มีเว้นวรรค

หากระบบค้างระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง ให้ส่องบัตรใต้แสงไฟเพื่อดูตัวอักษรให้ชัดเจน เช่น การสับสนระหว่างอักษร "G" กับ "6" หรือ "8" กับ "B" อาจทำให้ระบบตรวจเช็กค่าซ้ำซ้อนจนเกิดอาการหน่วงบน iOS บางเวอร์ชันได้

วิธีแก้ปัญหาเมื่อแอปเด้งแล้วขึ้นว่า "บัตรนี้ได้รับการแลกไปแล้ว"

อีกกรณีที่พบบ่อยคือแอป App Store ดับวูบไปทันทีตอนที่กด "แลก" พอกลับเข้าแอปใหม่ ยอดเงินกลับไม่เพิ่มขึ้น และพอลองกรอกรหัสเดิมซ้ำ ระบบกลับแจ้งเตือนข้อความว่า: "บัตรนี้ได้รับการแลกไปแล้ว"

ไม่ต้องกังวล ยอดเงินของคุณไม่ได้หายไปไหน อาการนี้เกิดจากคำขอส่งไปถึงเซิร์ฟเวอร์ Apple เรียบร้อยแล้ว แต่แอปปิดตัวลงก่อนที่เครื่องจะทันแสดงผลยืนยันสำเร็จ

ตาม คำแนะนำของ Apple คุณสามารถบังคับให้ระบบอัปเดตยอดคงเหลือล่าสุดได้ตามขั้นตอนนี้: 1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings) บน iPhone 2. แตะที่ ชื่อ Apple Account ด้านบนสุด 3. เลือก สื่อและการซื้อ (Media & Purchases) แล้วกด ลงชื่อออก (Sign Out) 4. ทำการรีสตาร์ต iPhone 5. กลับมาที่เมนู สื่อและการซื้อ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย Apple Account เดิม

การลงชื่อออกจะล้างแคชบัญชีร้านค้าในเครื่อง เมื่อเข้าสู่ระบบใหม่ iPhone จะดึงข้อมูลยอดเงินล่าสุดจากเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

เงื่อนไขภูมิภาคของสโตร์: ข้อจำกัดบัตรเฉพาะประเทศ

ความไม่ตรงกันของภูมิภาคในบัญชีเป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้หน้าต่างตรวจสอบค้าง หากคุณมี Apple Gift Card (DE) ตัวบัตรจะถูกล็อกไว้สำหรับสโตร์ประเทศเยอรมนีเท่านั้น

ตามข้อมูล ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของ NXPGame บัตร Apple Gift Card ของเยอรมนีมีการจำกัดพื้นที่ใช้งานอย่างเข้มงวด หากนำไปแลกในบัญชีของประเทศอื่น เช่น สหรัฐอเมริกา หรือสหราชอาณาจักร คำขอจะถูกปฏิเสธ และหากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ข้อขัดแย้งของภูมิภาคอาจทำให้หน้าแลกรหัสค้างแทนที่จะแจ้งเตือนตามปกติ จึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศของบัญชีตรงกับประเภทบัตรก่อนดำเนินการ

สรุปคำแนะนำจากบรรณาธิการ

บั๊กภายในแอปพลิเคชันอาจสร้างความหงุดหงิด แต่การที่ App Store ปิดตัวเองไม่ได้ทำให้เงินในบัตรสูญหาย หากระบบกล้องค้างหรือเกิดข้อผิดพลาด แนะนำให้เลี่ยงไปใช้การเติมเงินผ่านหน้าเว็บ apple.com/redeem บน Safari หรือทำรายการผ่านแอป Wallet แทน วิธีนี้จะช่วยให้ยอดเงินเข้าบัญชีได้สำเร็จในเวลาไม่ถึงสองนาทีโดยไม่ต้องรออัปเดตระบบ iOS

ติดตาม NXPGame เพื่อรับข่าวสาร Apple Gift Card (DE) เพิ่มเติม~